1. Quem somos
O Instituto MHS é um centro de saúde integrada da mente e do corpo situado em Campinas/SP. Para fins desta Política, o Instituto MHS atua como controlador dos dados pessoais que você nos fornece ou que são coletados automaticamente quando você visita nosso site, nos envia uma mensagem ou agenda um atendimento.
Endereços: Avenida Dr. Heitor Penteado, 509 — Parque Taquaral, Campinas/SP; Avenida Machado de Assis, 27 — Parque Taquaral, Campinas/SP.
Contato:contato@mhs.med.br · (19) 97825-6532.
2. Dados que coletamos
2.1. Dados fornecidos por você
- Contato e agendamento: nome, telefone, e-mail e mensagem quando você nos procura pelo WhatsApp, telefone ou formulários.
- Dados de saúde (sensíveis): informações que você voluntariamente compartilha sobre sintomas, histórico clínico ou necessidade de atendimento. Esses dados são tratados com base no art. 11, II, alíneas "a" (consentimento) e "f" (tutela da saúde) da LGPD.
2.2. Dados coletados automaticamente
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e referenciador — por meio de cookies e tecnologias similares.
- Dados de performance e marketing: quando você concede consentimento, usamos Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager e Meta Pixel para medir audiência e avaliar campanhas.
3. Por que usamos seus dados (finalidades)
- Responder a dúvidas, agendar consultas e prestar atendimento de saúde.
- Melhorar a experiência de navegação e o conteúdo do site.
- Medir o desempenho do site e de campanhas publicitárias (apenas com consentimento).
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e conselhos profissionais de saúde.
- Prevenir fraudes e proteger a segurança do site e dos usuários.
4. Base legal do tratamento
Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD (art. 7º e art. 11):
- Consentimento — para cookies de análise e marketing e para o envio de informações que você solicitar.
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares — quando você agenda ou solicita atendimento.
- Tutela da saúde — por profissionais ou entidades sanitárias, nas situações previstas no art. 11, II, "f".
- Cumprimento de obrigação legal — registros contábeis, fiscais e de prontuário.
- Legítimo interesse — segurança da informação e prevenção a fraudes.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
Usamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e, mediante seu consentimento explícito no banner de cookies, cookies de análise (Google Analytics) e marketing (Google Ads, Meta Pixel). Enquanto você não aceita, as ferramentas de análise e marketing permanecem desativadas por meio do Google Consent Mode v2. Você pode rever sua escolha a qualquer momento limpando os dados do site no seu navegador.
6. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los somente com:
- Provedores de tecnologia — hospedagem, e-mail, WhatsApp Business, Google (Analytics, Ads, Maps) e Meta (Pixel), sob contrato de tratamento de dados.
- Profissionais de saúde do Instituto MHS envolvidos no seu cuidado.
- Autoridades competentes quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteção de direitos.
7. Transferência internacional
Alguns dos nossos fornecedores (Google, Meta) podem armazenar dados fora do Brasil. Essas transferências ocorrem para países com nível adequado de proteção ou sob cláusulas contratuais padrão, conforme art. 33 da LGPD.
8. Retenção e segurança
Mantemos os dados pelo prazo necessário para as finalidades desta política ou conforme obrigações legais (por exemplo, prontuários médicos, pelo prazo mínimo exigido pelo CFM). Aplicamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou destruição.
9. Seus direitos como titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- Portabilidade;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências;
- Revogação do consentimento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@mhs.med.br.
10. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
O Encarregado pelo tratamento de dados pessoais do Instituto MHS pode ser contatado em leandro@mhs.med.br. Se você entender que seus direitos não foram atendidos, também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.
11. Crianças e adolescentes
Quando atendemos crianças ou adolescentes, o tratamento dos dados é realizado com o consentimento específico e em destaque dado por pelo menos um dos pais ou responsável legal, nos termos do art. 14 da LGPD.
12. Alterações desta política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo do documento. Recomendamos que você revise este texto regularmente.